«¿Qué más vamos a vivir como población joven acá en Venezuela?»
Esa es una de las preguntas que se hacen los jóvenes entre 27 y 35 años afectados por los terremotos, según la experiencia de la psicóloga clínica Alejandrina Viera, quien se ha dedicado a prestar primeros auxilios psicológicos después del 24 de junio y así apoyar esa reconstrucción que no se ve, la que va más allá de las necesidades materiales evidentes.
La encontramos en el estacionamiento de la iglesia de Santa Rosalía, en Caracas, a los pies de la Oppe 10, que fue desalojada. Al frente, en la calle, carpas llenas de gente de todas las edades viviendo la crisis generada tras los movimientos sísmicos del día de San Juan.
Allí estaba ella en un consultorio improvisado como las carpas vecinas de la calle. Formaba parte de un operativo hecho por la Asociación Civil CONVITE que incluía atención médica, medicina general, pediatría, ginecología y atención psicológica.
– ¿Qué está haciendo aquí?
– Estamos prestando los primeros auxilios psicológicos.
– ¿Qué es lo que ha encontrado en esta jornada de hoy acá en Santa Rosalía?
– Muchísima sensación de temor, incertidumbre. Muchísima ansiedad, pánico, síntomas bastante caracterizados por insomnio, falta de aire, sensación de ahogo, temor excesivo, miedo sin certeza.
– ¿A qué le tiene miedo la gente?
– A lo que sea. A lo que pueda ocurrir. Por eso digo que es un miedo sin certeza porque la sensación de miedo está, pero no sabemos a qué es específicamente. «No sé si es miedo a que vuelva a temblar. No sé si es miedo a perder familiares. No sé si es miedo a que a mí me pase algo, que le pase algo a los míos. No sé si es miedo a que, si estoy damnificado, perder entonces ahora la carpa que tengo porque ya perdí mi casa, entonces son como un cúmulo de muchas sensaciones asociadas al temor que se están procesando a través de un trauma.
– ¿Y quiénes son los más afectados?
– Normalmente podemos pensar que los niños son los más afectados a nivel emocional, pero realmente los adultos jóvenes, adultos entre digamos los 27 y los 35 años, he visto que han sido bastante golpeados por esta situación, no solo por el tema del terremoto per se, sino porque es una sensación: «¿Qué más vamos a vivir como población joven acá en Venezuela?».
– ¿Y cuál es la respuesta que le da la psicología? ¿Cuál es la respuesta que le da el conocimiento médico a esas personas?
– Dentro de lo que son los primeros auxilios psicológicos, en una conversación de 25 a 30 minutos no se busca resolverle la vida a alguien. Sin embargo, hay unos principios por los que me rijo para poder conectar, escuchar y establecer puntos de gestión para las primeras necesidades de la persona.
– ¿Cómo se le da respuesta a esto?
– No podemos nosotros evitar que la tierra tiemble. No podemos controlar el tráfico, el tiempo, los desastres naturales; no podemos controlar lo externo a nosotros. Incluso lo interno a nosotros no lo controlamos, sino que lo gestionamos. Entonces, mi capacidad de respuesta para este momento es brindar estrategias y herramientas que puedan tomarse de primera mano para evitar el control y empezar a utilizar la gestión.
– En ese escenario… ¿qué es lo que se vislumbra para la recuperación de estos pacientes?
– Muchísima psicoeducación. Muchísima desmitificación.
– ¿Desmitificar qué?
– Desmitificación de los sesgos sociales, psicológicos.
– ¿A qué se refiere con sesgo social?
– Por ejemplo, la gente asume que si se siente de una manera específica, entonces el sesgo social le indica que está loco, y la persona se responde: «Yo no estoy loco». Asume que no puede sentirse vulnerable y «no me voy a permitir ir al psicólogo».
Ataviada con chaleco y gorra de Goal, una agencia de ayuda humanitaria nacida en Europa, Alejandrina nos relata que «también están los casos en los que la persona se dice ‘a mí me pasó algo, pero esta persona está peor que yo, entonces si esa persona puede, yo también».
«Es lidiar con el hecho de cada situación, cada problemática que no es igual a la otra. Cada persona tiene su grado de significancia en su particularidad, en su situación, en su individualidad. Entonces, eso es lo que se mira. Muchísima psicoeducación, muchísimo este acompañamiento, sin juicio, sin etiquetas, desde los principios de humanidad e imparcialidad; eso es la atención humanitaria como tal».
– ¿Qué es lo que más necesita la gente?
– Necesitan ser escuchados. Necesitan ser escuchados, necesitan ser visibilizados. Necesitan sentir que los están tomando en cuenta. Necesitan sentir que no están solos. Necesitan sentir que hay personas que los sostienen, además. Eso es básicamente lo que se ha visto más.
– ¿La familia se ha visto afectada como estructura?
– ¡Muchísimo, muchísimo! Hay tantas familias desmembradas después de esta tragedia. Tantas personas que, por ejemplo, de un grupo de cinco personas uno solo quedó vivo. Eso ha sido demasiado fuerte, doloroso y traumático. Las familias necesitan muchísima contención también como institución. Porque la familia es una institución constituida, que tiene valores, principios, ética, moral. Demasiadas cosas que se ponen en juego allí y ha sido bastante golpeada. Entonces, ahí también se necesita muchísimo acompañamiento.
Y allí dejamos a Alejandrina Viera, haciendo consulta ese mediodía del 20 de agosto, ayudando a sus otros colegas a ordenar el ingreso de los niños y adultos mayores a la atención especializada y, sobre todo, buscando la forma entregarle herramientas a la gente para reconstruir lo que va por dentro, lo que no se ve, pero se siente.
