Fue establecido un cronograma en el que cada agencia atenderá a sus usuarios dos días a la semana por terminal número de cédula y hasta la 1:00 pm. Los viernes la atención será solo para personas jurídicas

La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) emitió este domingo una circular en la que definió los horarios en los que atenderán las agencias bancarias durante la nueva etapa de flexibilización de la cuarentena anunciada este sábado por el presidente Nicolás Maduro.

A partir de este lunes 1° de junio las instituciones financieras trabajarán en función de un cronograma establecido por la Sudeban que consta de dos días de atención para personas naturales por banco y los viernes para las personas jurídicas durante la fase de flexibilización de la cuarentena, que contempta un período de 5 días de labores y 10 días de suspensión de actividades.

Las agencias bancarias tendrán actividad de atención al público en un horario comprendido de 9:00 am a 1:00 pm según el siguiente cronograma:

Lunes y miércoles red de agencias de:

  • Banco de Venezuela, S.A. Banco Universal
  • Banesco Banco Universal, C.A.
  • Bancamiga Banco Universal, C.A.
  • Banco Activo C.A. Banco Universal
  • Banco Agrícola de Venezuela, C.A.  Banco Universal
  • Bancrecer, S.A. Banco Universal Microfinanciero
  • Banco de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana, Banco Universal, C.A. (Banfanb).
  • Banplus Banco Universal, C.A.
  • Banco provincial, S.A. Banco Universal
  • BFC Banco Fondo Común, C.A. Banco Universal
  • Banco occidental de descuento, Banco universal C.A.
  • Del Sur banco universal, C.A.
  • Banco Nacional de Vivienda y Hábitat (Banavih)
  • Banco Internacional de Desarrollo, C.A. Banco Universal
  • Instituto Municipal de Crédito Popular  (I.M.C.P)
  • Banco de Comercio Exterior, C.A. Bancoex

Martes y jueves red de agencias de:

  • Banco del tesoro, C.A., Banco Universal
  • Banco exterior, C.A., Banco Universal
  • Banco Bicentenario del Pueblo, de la Clase Obrera, Mujer y Comunas, Banco Universal, C.A.
  • 100% Banco, Banco Universal, C.A.
  • Banco CaronÍ, C.A., Banco Universal
  • Mercantil, C.A., Banco Universal
  • Banco Nacional de Crédito, C.A. Banco Universal
  • Banco plaza, C.A., Banco Universal
  • Banco Sofitasa Banco Universal, C.A.
  • Venezolano de Crédito, SA., Banco Universal
  • Mi Banco, Banco Microfinanciero, C.A.  
  • Banco de la Gente Emprendedora (Bangente) C.A.
  • Banco de Exportación y Comercio, C.A.
  • Banco del caribe C.A. Banco Universal  (Bancaribe)
  • Citibank, N.A. Sucursal Venezuela (Banco Universal)

Viernes agencias bancarias de: Todas las entidades bancarias (atención exclusiva para personas jurídicas)

La atención al público realizará de acuerdo al terminal de número de cédula de identidad, bajo el siguiente esquema:

  • Lunes: 0,1 ,2,3 y 4
  • Martes: 0,1 ,2,3 y 4
  • Miércoles: 5,6,7,8 y 9
  • Jueves:5,6,7,8 y 9
  • Viernes: Usuarios personas jurídicas

Cada banco deberá gestionar la asistencia del personal requerido para la atención efectiva de los clientes y usuarios bajo los términos definidos por la Sudeban con el fin de evitar aglomeraciones en las instalaciones.

Además deberán garantizar e incentivar el uso óptimo de los cajeros automáticos, banca por internet, medios de pago electrónico e impulsar cualquier otra modalidad que implique soluciones dinámicas para la atención de sus clientes en pro de disminuir el impacto en la asistencia a la red de agencias, taquillas y oficinas.

La atención directa del público en general deberá observar estrictamente las medidas preventivas instruidas por el Ejecutivo y la Organización Mundial de la Salud (OMS), incluyendo el uso obligatorio de tapabocas o mascarillas, tanto para el personal de los bancos como para el público, el distanciamiento social de al menos un metro entre usuarios, así como la toma de temperatura, aplicación de antibacterial previo al ingreso a la institución financiera y la desinfección periódica de las instalaciones.

Durante los días estipulados bajo la modalidad de suspensión de actividades, adicionalmente a los servicios bancarios en línea deberán tomarse las previsiones para asegurar el desarrollo de procesos para la concesión de créditos asociados a la preservación del aparato productivo del país y especialmente los referidos a la cartera productiva única nacional, soporte tecnológico e infraestructura necesario para la continuidad proyectos de tecnología críticos, y especialmente los referidos a electrónica y medios de pago, atención de fallas tecnológicas y físicas en la infraestructura, entrega de tarjetas de débito y crédito a pensionados y otros clientes, asignación del servicio de punto de venta, atención y resolución de fraudes y reclamos, y contención y mitigación de fraudes tecnológicos.

Finalmente, aclara que las instrucciones respecto al período de 5 días de la fase de flexibilización de la cuarentena no serán aplicables a las agencias que se encuentren ubicadas en las zonas donde el Ejecutivo Nacional mantenga la rigurosidad de las medidas sanitarias.