De las redacciones periodísticas al soporte estratégico de los eventos de ventas globales más masivos, la comunicadora social venezolana María Dayana Patiño cumple tres años consecutivos liderando la preparación de contenido, conocida como Content Readiness, para su equipo en Amazon desde Nashville, Tennessee. Su gestión garantiza que, en coyunturas de altísima demanda masiva como Prime Day, Black Friday, Cyber Monday o las festividades de fin de año, cada pieza gráfica o textual esté disponible, traducida y publicada a tiempo.
En su rol como desarrolladora de contenido digital, la profesional administra insumos en diversos idiomas desde Estados Unidos con alcance directo a los mercados de Brasil, México, Canadá y once naciones europeas. Sus responsabilidades operativas abarcan desde la redacción y publicación de materiales informativos para clientes internos y externos, hasta la atención de contingencias urgentes, la cobertura de turnos de guardia para escalaciones y la alineación entre las áreas de Operaciones y Experiencia del Cliente. Asimismo, recopila métricas analíticas dirigidas a la toma de decisiones e identifica oportunidades de mejora en los flujos de trabajo.
Trayectoria periodística y visión ética ante las nuevas tecnologías
Esta destreza para reaccionar ante volúmenes masivos de información proviene de una trayectoria periodística de más de 20 años. Egresada de la Universidad Católica Andrés Bello, Patiño inició su carrera como productora y creativa en la televisión venezolana previo a su incorporación a Univision, la red de señal abierta en español de mayor audiencia en territorio estadounidense. En dicha cadena se desempeñó como estratega de redes sociales y capacitadora del personal de pantalla en plataformas digitales, labor reconocida en 2018 con galardones como el Bronze Honor de los Shorty Social Good Awards y el premio Cynopsis Social Good. La exigencia de las salas de prensa le otorgó la destreza de ejecutar decisiones bajo presión, dinámica que convirtió en la metodología de trabajo replicable con la que su equipo actual enfrenta las jornadas corporativas de mayor impacto.
Durante su trabajo en la plataforma comunitaria y de servicio público de la cadena, la comunicadora entrevistó en cámara a diversos especialistas del área tecnológica, experiencia que consolidó sus criterios sobre el sector. A su juicio, los avances técnicos representan un trampolín o una trampa según su implementación, debido a que un recurso novedoso no siempre resulta el adecuado. En ese sentido, enfatiza la necesidad de una preparación rigurosa antes de difundir cualquier mensaje. «Eso es un reto para la población mundial, pero un comunicador tiene que ser aún más riguroso en ese sentido», afirma.
Con relación al impacto de la inteligencia artificial, Patiño sostiene que, al margen del debate sobre las áreas donde representa o no una amenaza, existe la responsabilidad individual de instruirse y adaptarse a los cambios del entorno laboral. La profesional enfatiza que el principal desafío consiste en aprender a utilizar las herramientas orientadas a simplificar el trabajo cotidiano, «sin perder de vista la importancia de proteger la identidad y la integridad propias en el proceso».
A pesar de consolidar su evolución profesional en el ámbito corporativo internacional, la comunicadora admite que echa de menos la inmediatez de la pantalla y la cercanía con los televidentes. De retomar un espacio propio en los medios audiovisuales, se enfocaría en el concepto de la responsabilidad tecnológica, una línea de trabajo orientada a guiar tanto a los profesionales de la comunicación como a la ciudadanía en el uso consciente de los dispositivos y plataformas. Este enfoque responde a la premisa central que ha orientado su carrera profesional: informarse con rigor para comunicar con mayor precisión.
