El ingeniero civil de la Universidad Católica Andrés Bello -UCAB-, Jose María de Viana, expresidente de Hidrocapital, asegura que cuando un servicio es de calidad, la forma como los clientes lo califican es precisamente a través de una tarifa. “La forma que tiene de decir muchas gracias, es pagando una tarifa real en Hidrocapitla”.
“En Venezuela cuando hablamos de tarifas podemos decir que en los barrios más humildes, las personas están pagando por un servicio de internet por fibra en precios importantes y uno pregunta, ¿Cómo está funcionando ese mecanismo? sencillamente, que el servicio funcione tiene mucho valor”, subrayó.
La falta de agua genera “deterioro de la calidad de vida porque tenemos que bañarnos y lavar la ropa cuando hay agua y eso es mucho más costoso”.
“Yo diría que todo este proceso de servicios públicos deteriorados, ha dado una gran lección a las personas”, acotó.
Opina que si se le preguntase a la gente si estaría dispuesta a pagar más por servicios de calidad, responderían afirmativamente “especialmente las señoras que se quedan en la casa y para los niños que viven la dramática situación de prácticamente todas las ciudades venezolanas, donde el agua no llega o no llega suficiente. El cambio en la calidad de vida es tan gigantesco que efectivamente hay una disposición a pagar mejor”.
Subrayó que “la solución es colectiva y este sistema puede tener servicio continuo en toda la ciudad de Caracas, como lo tuvimos alguna vez”.
“Alguna vez en esta ciudad teníamos agua continua de buena calidad, teníamos una empresa responsable”, remarcó.
Aseguró que “nosotros tenemos vocación de tenerlo y voluntad y lo podemos hacer sin construir nada nuevo, que es lo más importante”.
En cuanto al punto de vista legal, señaló que un obstáculo es una ley que prohíbe la tercerización.
“En el caso de Hidrocapital pasamos en el año 92 de una tarifa de un céntimo de dólar por metro cúbico a 50 centavos por metro cúbico, o 50 veces en términos reales, en un ambiente de inflación”, finalizó.
Aunque advierte que la crisis fundamentalmente es de talento y de liderazgo. “Lo que nosotros hicimos en Hidrocapital fue desarrollar una gerencia de carácter técnico con un liderazgo innovador”.
