La decisión de la compañía de Tim Cook llega después de que varios medios recogieran declaraciones de exempleados que aseguraban haber escuchado conversaciones grabadas por error
La compañía estadounidense Apple anunció este viernes dos de agosto que suspende el análisis de conversaciones de usuarios grabados a través de su asistente vocal Siri.
Grabar y posteriormente transcribir y analizar conversaciones para mejorar la calidad del servicio, es una práctica habitual en numerosas empresas del sector.
«Suspendemos a nivel mundial el programa Siri, el tiempo necesario para reexaminarlo en profundidad», explicó el grupo a través de un comunicado en el que además aseguraron que «en la futura actualización del programa, los usuarios tendrán la oportunidad de participar o no en la mejora del servicio».
Al igual que sus rivales de Amazon, Google o Microsoft, Apple hace analizar por trabajadores subcontratados ciertas grabaciones hechas por su asistente para asegurarse de que entiende de forma correcta tanto el tono y acento de la persona que habla y que también interpreta el sentido de las búsquedas. Según Apple, se escucha menos del 1% de las peticiones.
La decisión de la compañía de Tim Cook llega después de que varios medios recogieran declaraciones de exempleados que aseguraban haber escuchado conversaciones grabadas por error, en algunos casos, personales o íntimas.
El grupo raidcado en Cupertino (California, EEUU) no es el único en la mira: el jueves, una autoridad local alemana logró que Google suspendiera el mismo tipo de práctica en toda la Unión Europea.
La Oficina de Protección de datos de Hamburgo anunció que Google se había comprometido a que «las transcripciones de grabaciones vocales no sean utilizadas durante un periodo de al menos tres meses a partir del 1 de agosto de 2019» en todos los países europeos.
Esta autoridad estima que los asistentes en general, ya sean comercializados por Google, Amazon o Apple, presentan un riesgo elevado para la confidencialidad y la protección de la vida privada de las personas».
