El servicio a domicilio y las compras para llevar (delivery) destacan entre las alternativas comerciales en tiempos de pandemia
El consumo y sus nuevas modalidades comienzan a marcar la pauta de lo que serán los comercios en el segundo semestre que está empezando y solo las empresas ágiles, flexibles y con capacidad de adaptación al mercado que se replantea en tiempos de coronavirus podrán sobrevivir a la crisis, advierte la Cámara Venezolano Americana de Comercio e Industria (Venamcham).
«Todos estábamos acostumbrados a ir una farmacia y comprar una o dos cajas de medicina, ahora compras dos o cuatro pastillas; eso implicó un rediseño del empaque. No solo como consumidor compro dos pastillas, sino que lleva a la cadena de distribución, almacenamiento, producción e insumos», explicó Luis Vicente García, gerente general de Venamcham, en entrevista para Unión Radio.
Entre las salidas empresariales que se han implementado para enfrentar la nueva normalidad destacan, el servicio a domicilio (delivery) y las compras para llevar (take out). Sin embargo, desde Venamcham apuestan por los recursos y tecnologías ya manejadas, «hay una manera nueva y distinta de llegar al cliente».
Para García, para las empresas es necesario entender los nuevos patrones de comportamiento de los consumidores o clientes, ya que cambiará la distribución, que ahora se orientará a menos productos, tamaños más pequeños y una mayor frecuencia de compra asociada a estas presentaciones.