Descuentos en restaurantes, cupones preferenciales y promociones son algunos de los beneficios que ofrece el nuevo sistema digital
Mercantil Seguros lanzó al mercado su aplicación renovada para permitirle a los clientes contar con diferentes servicios, más allá de consultar sus pólizas, hacer pagos y tener a la mano su estatus al momento de ingresar a la app, para una mejor experiencia del usuario.
Desde Mercantil Seguros estaban en la búsqueda de una aplicación atractiva que no estuviese asociada únicamente con el seguro, y así captar la atención de un mayor número de clientes para tener un impacto positivo en la vida de las personas.
En ese sentido, Nicolás Araque, gerente de Nuevos Productos de Mercantil Seguros, anunció que se creó un área de beneficios que no están enlazados directamente con los atributos de la póliza directamente, como una billetera digital de la mano de Banco Mercantil
“Un asegurado de nosotros puede tener un mejor acceso a servicios del banco”, detalló el empresario en exclusiva para Contrapunto.
Asimismo, anunció que están en conversaciones con la empresa de traslado Yummy para que los clientes adquieran acceso preferencial, así como tener una atención privilegiada en restaurantes y también descuentos.
“Al final lo que estamos buscando es que la persona cuando piense en Mercantil Seguros y tenga su aplicación en el teléfono, no piense solamente en lo negativo de tener un seguro, sino que piense también, en qué otras cosas ofrece la aplicación”, remarcó Araque.
También están trabajando en la posibilidad de ofrecerle a los clientes zonas preferenciales para ir a conciertos, siendo pioneros con esta iniciativa en suelo venezolano para impulsar el uso de la aplicación de Mercantil Seguros con un abanico de opciones atractivas para el cliente.
En ese sentido evalúan la inclusión de una guía para los asegurados, para que estos tengan un mejor estilo de vida, se ejerciten y cambien algunos hábitos de su día a día para mejorar su condición física y mental.
Es importante resaltar que la aplicación está dirigida al público en general y, a su vez mostrará los beneficios de adquirir una póliza de seguros, bien sea de salud o vehicular, que también ofrecerá, entre otros, descuentos en autolavados o en compra de algunos artículos para mantener el auto en óptimas condiciones.
Para registrarse, Araque explicó que “es sencillo e innovador”, al ser una especie de conversación que mantiene el cliente con la aplicación para recopilar los datos necesarios, con un total de máximo seis preguntas.
“Hasta la fecha, ya tenemos 12.000 clientes activos y alrededor de 2000 clientes que han que han consumido beneficios”, comentó el experto.
En caso de querer hacer uso de uno de los beneficios de la aplicación, el mismo sistema guiará al cliente paso a paso para poder disfrutar de los beneficios de la app que están disponibles al momento y los que irán apareciendo paulatinamente a lo largo del año.
