En el competitivo mercado automotriz, la venta de un vehículo es solo el inicio de la relación con el cliente. Conscientes de esta realidad, APB Group a través de Changan Venezuela, ha asumido un rol pionero, con una importante inversión en capital humano y tecnología, a través de la creación de la Escuela Técnica de Changan, una iniciativa innovadora en el país, que redefine del concepto de capacitación en el sector, avalada por instructores de gran trayectoria, con foco en el compromiso y calidad del servicio postventa a largo plazo. Un plus diferenciador de la marca, en el mercado local.
Con dos años de avances desde su puesta en marcha, la Escuela Técnica de Changan, se ha consolidado como una institución de calidad internacional, reforzando la seriedad y responsabilidad de la marca con sus clientes. La visión es convertir los concesionarios en la mejor opción de prestación de servicio técnico en el mercado automotriz venezolano. Para lograrlo, la capacitación va más allá de la formación mecánica.
El programa integral, ya ha beneficiado a más de 100 técnicos y asesores, y en paralelo, 86 cursantes han sido instruidos en ventas y características de los nuevos modelos. El objetivo es claro: fortalecer toda la cadena de valor con soluciones de última generación y vanguardia tecnológica.
Jancarlos Bravo, coordinador de Instrucción Técnica de APB Group explica que: “El programa se ha depurado y hoy ya contamos con un pensum de cuatro niveles de aprendizaje, que suman 520 horas académicas para cada técnico. Formamos técnicos capaces de realizar diagnósticos precisos, servicios específicos para cada modelo y reparaciones rápidas. Como logro significativo, la Escuela Técnica cuenta con una certificación otorgada por la casa matriz de la marca Changan en China, con validez internacional. Además, los contenidos se han enriquecido y adaptado con stándares locales”.
Sin duda, un reconocimiento que eleva el prestigio y las oportunidades de los profesionales formados en el país.
El objetivo a mediano y largo plazo es convertir a Venezuela en el principal centro de capacitación de la región para la marca y recibir a estudiantes de toda Latinoamérica. Pronto, tendrá lugar la apertura de la nueva sede en Valencia, desde la cual se ampliará su alcance, garantizando la formación del técnico con un perfil uniforme, que se convierta en aval de calidad en toda la red de concesionarios.
Bravo concluye: «La visión de APB Group va más allá de quedarnos, solamente, en la formación de personal técnico, el objetivo es abarcar al resto de la organización y en un sentido más amplio, a todas las empresas de grupo, incluso aquellas distintas a la División Automotriz. Con esa visión estamos trabajando, con foco en las nuevas y complejas tecnologías, con actualización permanente.
Respondemos a la confianza y al apoyo que hemos recibido de la organización». Como complemento, Ramón Plasencia, asesor de la división automotriz de APB Group, reconocido por su trayectoria en el área de formación en la industria automotriz, brinda su visión: «Nuestro objetivo es brindar una formación de base sólida. Hablamos con los jóvenes sobre honestidad, valores y ética. La Escuela Técnica le entrega un regalo valioso: la oportunidad capacitarse en una profesión.
En el equipo sentimos que se están forjando hombres y mujeres de bien. Hay que cuidar la inversión en adiestramiento y formación, es lo mejor que se puede hacer, para la empresa, para la industria y el país”.
La Escuela Técnica reafirma el compromiso de APB Group y Changan de ir un paso adelante en la formación técnica calificada integral, expandiendo el desarrollo profesional a toda la organización, siempre con la mira puesta en la satisfacción total del cliente, gracias a un servicio postventa premium, que prolongue la vida útil del vehículo, manteniendo el alto standard de calidad Changan.
